Termos do serviço

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne L'univers d'Hermora, proposant des colliers pour chien fabriqués sur mesure.

Article 2 – Commandes Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Le client s'engage à fournir des informations exactes, notamment les mesures du tour de cou de son animal, nécessaires à la fabrication du produit. L'univers d'Hermora ne pourra être tenu responsable d'une erreur de mesure fournie par le client.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. L'univers d'Hermora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Fabrication et délais Nos produits étant fabriqués sur mesure, un délai de fabrication est à prévoir avant expédition. Ce délai est indiqué sur chaque fiche produit. En cas de forte demande, ce délai peut être allongé ; le client en sera informé par e-mail.

Article 5 – Livraison Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. L'univers d'Hermora ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

Article 6 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués sur mesure selon les spécifications du client sont exemptés du droit de rétractation de 14 jours.

Article 7 – Garanties Tout défaut de fabrication constaté dans les 14 jours suivant la réception donnera lieu à un remplacement ou remboursement, sur présentation de photos du produit défectueux.

Article 8 – Responsabilité L'univers d'Hermora ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Les colliers sont des accessoires décoratifs ; ils ne se substituent pas à un équipement de sécurité.

Article 9 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Article 10 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.