Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement

Tous nos colliers pour chien sont fabriqués sur mesure, selon les mensurations (tour de cou) fournies par le client au moment de la commande. À ce titre, ils sont exemptés du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français.

Responsabilité des mesures Il appartient au client de fournir des mesures précises avant la fabrication. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur de mesure de la part du client. Nous vous invitons à consulter notre guide de mesure disponible sur la fiche produit avant de passer commande.

Erreur de notre part Si le collier reçu ne correspond pas aux mesures que vous avez transmises, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit et votre confirmation de commande. Nous prendrons en charge la fabrication d'un nouveau collier sans frais supplémentaires.

Articles défectueux Tout article présentant un défaut de fabrication sera remplacé ou remboursé sur présentation de photos, dans les 14 jours suivant la réception.